Assistant·e de billetterie et du protocole (Poste CDD)

DESCRIPTION DU POSTE
Placé·e sous la responsabilité de la responsable de médiation et de la chargée d’accueil et de billetterie, il·elle a pour mission la gestion et le suivi de la billetterie du festival, dans sa dimension tout public mais également en termes de gestion des demandes spécifiques liées à la politique d’invitation du festival.
En amont du festival, il·elle assure l’accueil et le suivi de la billetterie générale, mais également la mise en place de la politique d’invitation et de partenaires de l’édition 2022 du festival, à travers la mise à jour des listings dédiés, la gestion et le suivi des invitations « protocole » (envoi, relance, réservation, information et conseils, etc.). En tant qu’interlocuteur·rice des spectateurs accueillis à Musica, il·elle assure également une mission d’information et d’accueil des spectateurs sur le site de la billetterie et sur l’ensemble des sites de représentation durant le festival. Son action s’inscrit en collaboration avec les différents membres de l’équipe et particulièrement avec la responsable de médiation, la responsable de la communication, la chargée de billetterie et d’accueil, et l’équipe d’accueil.

Dans ce cadre, ses missions se déclinent de la manière suivante :

Billetterie tout public/partenaires/professionnels

• Mise à jour des fichiers, préparation et envoi mailings, suivi des retours et demandes
• Accueil (physique, téléphonique, mail), information et conseil aux professionnels, tutelles
• Suivi et veille des contingents dédiés aux professionnels, presse, tutelles en lien avec la chargée de billetterie
• Préparation des listings « invités présents » pour chaque événement, transmission des informations à l’équipe
• Tenue du guichet et remise de billets à l'entrée des concerts (professionnels et tout public)
• Connaissance des règles et usages liés au respect du protocole
• Participation à l’organisation des buffets et soirées spécifiques (concert d’ouverture, soirée de gala)

Accueil, vente, et information du public et des spectateurs
• Accueil, conseil et information des spectateurs sur l’ensemble de la programmation du festival (site billetterie et site de représentation en soirée)
• Vente en ligne, au guichet ou à distance, contrôle des caisses et bilans journaliers
• Mise à jour des fichiers « public »
• Accueil des spectateurs en soirée, tenue de la billetterie, vente
• Présence et accueil sur les manifestations présentées avec les partenaires culturels du festival
• Veille sur la bonne tenue du site de billetterie (installation, stock, etc.)

COMPETENCES ET PROFIL
Intérêt pour la création artistique et expérience du spectacle vivant souhaitée
Méthodologie, organisation et rigueur, sens de l’accueil, bienveillance et très bonne résistance au stress. Capacité à travailler en équipe, goût des relations humaines
Grand sens de l'organisation, qualité d'écoute et grande rigueur
Sens de l’accueil et des relations publiques
Maîtrise/expérience d’un logiciel de billetterie appréciée (connaissance de La Billetterie par Supersoniks un atout) Maîtrise des outils bureautiques
Maîtrise de l'anglais
Une première expérience similaire sur ce type de poste serait un atout
Disponibilité en soirée et le weekend pendant le festival (15 septembre au 2 octobre 2022)
Permis B

MODALITES DU POSTE
Le contrat est en deux temps :
• Phase 1 : CDD de deux semaines consécutives à fixer entre le 15 juin et 15 juillet, date à convenir avec la personne retenue (phase préparatoire et de formation)
• Phase 2 : CDD – horaires aménagées selon planning spécifique du 16 août au 21 octobre 2022 (rémunération sur une moyenne de 28h/semaine sur l’ensemble de la période).

Rémunération : groupe 6 – Échelon 1 + prise en charge des frais de transport locaux (50 %), tickets restaurant.

Lieu de travail : Strasbourg
Les bureaux seront fermés du 1er août au 15 août 2022.

MODALITES DE CANDIDATURE
Date limite de candidature : 25 mai 2022
Renseignements et candidatures (lettre de motivation et CV) à adresser par mail à :
Céline Hentz, Responsable de médiation (hentz@festivalmusica.fr)
Alexia Tirelli, Administratrice (tirelli@festivalmusica.fr)

Entretiens prévus le 30 mai 2022.